Allgemein

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserer Organisation. Der Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für uns.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe der Personendaten bzw. personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten Personendaten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Ist die Bearbeitung von Personendaten erforderlich und besteht für eine solche Bearbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell die Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt im Einklang mit den Erfordernissen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), dem Schweizer Datenschutzgesetz und in Übereinstimmung mit allen weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen, wie der Schweizerischen Datenschutzverordnung.

Diese Datenschutzerklärung gilt ebenso für die Formate und Plattformen der TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft. Bei speziellen Diensten kann sie durch eigene Bestimmungen ergänzt werden. Darüber hinaus kann diese Datenschutzerklärung auch bei weiteren Unternehmen der TopPharm-Gruppe Anwendung finden, wobei diese Unternehmen ebenfalls eigene Bestimmungen hinzufügen können. Sollte auf diese Datenschutzerklärung verwiesen werden, kommt sie ergänzend zur Anwendung. Beachten Sie bitte, dass auch die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestimmungen zum Datenschutz enthalten können.

Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns bearbeiteten Personendaten informieren. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist deshalb nicht möglich.

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, des Schweizer Datenschutzgesetzes und anderer nationaler Datenschutzgesetze und Bestimmungen, die über die Zwecke und Mittel der Bearbeitung von Personendaten entscheidet, ist dasjenige Unternehmen, welches Sie auf die vorliegende Datenschutzerklärung aufmerksam gemacht hat. Sie erreichen den jeweils Verantwortlichen in jedem Fall über die folgenden Kontaktdaten:

TopPharm Apotheken und Drogerien Genossenschaft

Datenschutzbeauftragte
Neuhofstrasse 11
4153 Reinach BL
Schweiz

Der Datenschutzbeauftragte / Datenschutzkoordinator des Verantwortlichen kann über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

• Telefonnummer: +41 61 416 91 10
• E-Mail-Adresse: datenschutz(at)toppharm.ch

Unter dem folgenden Link können Sie nachschauen, welche Apotheken als Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenbearbeitung in Betracht kommt: https://www.toppharm.ch/apotheken/apotheken-im-ueberblick

Datenlöschung und Speicherdauer

Die Personendaten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies in Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen wir unterliegen, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Zwecke der Datenbearbeitung und Personendaten

Wir können Ihre Personendaten zu mehreren Zwecken bearbeiten. Primär bearbeiten wir diese, um unsere Dienstleistungen Ihnen gegenüber erbringen zu können und Ihre Anfragen zu bearbeiten.

Bereitstellung und Erbringung von Dienstleistungen

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Kundenbeziehungen mit unseren Kunden und sonstigen Vertragsbeziehungen mit Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten. Dies kann eine Bestellung in einem unserer Online-Shops oder in einer unserer stationären Filialen sein, die Registrierung für ein Kundenkonto, die Nutzung einer unserer Apps oder die Inanspruchnahme weiterer Online- und Offline-Angebote.

Bei den Personendaten unserer Kunden handelt es sich insbesondere um folgende Informationen:

• Kontakt- und persönliche Informationen (z.B. Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail);
• Finanzinformationen (z.B. Daten zu Bankverbindungen, Versichertennummern);
• Transaktionsdaten (z.B. Warenkorb, Verhalten auf der Webseite etc.);
• Angaben, welche Sie im Rahmen der Kommunikation mit uns bereitstellen.

Darüber hinaus werden bei Apothekenbesuchen insbesondere die folgenden Informationen bearbeitet:

• Gesundheitsdaten (Angaben zu Krankheiten, Angaben zu verschriebenen Medikamenten, Allergien, Impfungen, etc.),
• Rezeptdaten (Name des Arztes/der Ärztin, Rezeptnummer, etc.),
• Beratungsnotizen,
• Angabe zu Abholpersonen.

Diese Personendaten bearbeiten wir für die beschriebenen Zwecke gestützt auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Abschluss oder Abwicklung eines Vertrages mit der betroffenen Person bzw. zugunsten der betroffenen Person, inkl. Vertragsanbahnung und allfällige Durchsetzung (z.B. Beratung, Treuhand);
• Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. Informationen offen zu legen);
• Wahrung berechtigter Interessen, (z.B. für administrative Zwecke, unsere Rechte durchzusetzen, uns gegen Ansprüche zu verteidigen oder um mögliche Interessenkonflikte zu prüfen);
• Einwilligung (z.B. um Ihnen Informationen zuzusenden)

Nutzung unserer Webseite

Um unsere Webseite zu nutzen, müssen keine Personendaten offengelegt werden. Der Server erfasst jedoch mit jedem Aufruf eine Reihe von Benutzerinformationen, welche vorübergehend in den Logfiles des Servers gespeichert werden.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Informationen findet keine Zuordnung zu einer bestimmten Person statt. Die Erfassung dieser Informationen bzw. Daten ist technisch erforderlich, um unsere Webseite anzuzeigen und dessen Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Diese Informationen werden zudem erhoben, um die Webseite zu verbessern und ihre Nutzung zu analysieren.

Dabei handelt es sich insbesondere um folgende Informationen:

• Informationen, die sie uns via Webseite übermitteln;
• Automatisch an uns oder unsere Dienstleister übermittelte technische Informationen, Informationen zum Nutzerverhalten oder der Einstellungen der Webseite (z.B. IP-Adresse, UDI, Gerätetyp, Browser, Anzahl Klicks auf der Seite, Klick auf Links etc.)

Diese Personendaten bearbeiten wir für die beschriebenen Zwecke gestützt auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Wahrung berechtigter Interessen, (z.B. für administrative Zwecke, um unsere Qualität zu verbessern, Daten zu analysieren oder unsere Dienstleistungen bekannt zu machen);
• Einwilligung.

Registrierung an Programmen oder Plattformen

Damit wir die Anmeldung zu unseren angebotenen Programmen oder Plattformen mit Ihnen abschliessen und abwickeln können, müssen wir regelmässig Ihre Personendaten bearbeiten. Dies ist der Fall, wenn Sie an einem Programm teilnehmen möchten und sich für ein Login-Konto registrieren oder weitere Angebote von uns im Online- und Offline-Bereich in Anspruch nehmen. Mit der Registrierung können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

• Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Titel, Geburtsdatum);
• Kontaktinformationen (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Automatisch an uns oder unsere Dienstleister übermittelte technische Informationen, Informationen zum Nutzerverhalten oder der Einstellungen der Webseite (z.B. IP-Adresse, User ID, Gerätetyp, Browser, Anzahl Klicks auf der Seite, Klick auf Links etc.);
• Spezifische Programm- oder Plattformdaten (z.B. Login-Kennzeichnung, Kursaktivitäten, Kurshistorie, FPH-Identifizierungsnummer).

Zum Zweck der Vertragserfüllung und der Registrierung können wir sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für den Vertragsabschluss, die Abwicklung oder zur Durchsetzung notwendig sind. Wir können Ihre Daten auch im Zusammenhang mit Anfragen Ihrerseits zum Programm oder zur Plattform, zur Behebung von Mängeln, zur Behandlung von Beschwerden oder zur Bewertung bearbeiten.

Direkte Kommunikation

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. in einer stationären Filiale, via Telefon, Fax, E-Mail oder via Besprechung) oder wir Sie kontaktieren, bearbeiten wir die dafür notwendigen Personendaten. Diese werden von uns für eine gewisse Zeit aufbewahrt, um unsere Infrastruktur und unsere Informationen zu schützen.

Wir bearbeiten dabei insbesondere folgende Informationen:

• Kontaktinformationen (z.B. Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail);
• Randdaten zur Kommunikation (z.B. Dauer der Kommunikation, Kommunikationskanal);
• Andere Informationen, die der Nutzer während einer Besprechung bereitstellt;
• Persönliche Informationen (z.B. Beruf, Funktion, Titel, Arbeitgeberfirma).

Diese Personendaten bearbeiten wir für die beschriebenen Zwecke gestützt auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung einer vertraglichen Pflicht mit der betroffenen Person bzw. zugunsten der betroffenen Person, inkl. Vertragsanbahnung und allfällige Durchsetzung;
• Wahrung berechtigter Interessen (z.B. Sicherheit, Nachvollziehbarkeit sowie Abwicklung und Administration von Kundenbeziehungen).

Kontaktformular

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nehmen Sie diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit der Registrierung;
• Im Formular erfasste Daten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse;
• Andere Informationen, die der Nutzer im Nachrichtentext bereitstellt.

Für die Bearbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten Personendaten des Nutzers gespeichert.

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschliesslich für die Bearbeitung der Konversation verwendet.

Bewerbungen

Sie können per Post, über die auf unserer Webseite angegebene E-Mail-Adresse oder im Bewerbungsportal Ihre Bewerbung für eine Stelle bei uns/einer Apotheke einreichen. Die Bewerbungsunterlagen und sämtliche damit an uns bekanntgegebenen Personendaten werden streng vertraulich behandelt, keinem Dritten bekanntgegeben und nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bewerbung für eine Anstellung bei uns bearbeitet. Ohne Ihre gegenteilige Zustimmung wird Ihr Bewerbungsdossier nach dem Abschluss des Bewerbungsverfahrens entweder an Sie zurückgesendet oder gelöscht/vernichtet, soweit es nicht einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegt. Rechtsgrundlagen für die Bearbeitung Ihrer Daten bilden Ihre Einwilligung, die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen und unsere berechtigten Interessen. Dabei werden insbesondere Ihre Kontaktinformationen, Persönliche Informationen, Bewerbungsunterlagen sowie Bewertungsinformationen bearbeitet.

Datenweitergabe und Datenübermittlung

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistung notwendig ist, wenn diese Dritten für uns eine Dienstleistung erbringen, wenn wir dazu gesetzlich oder behördlich verpflichtet sind, wenn wir ein überwiegendes Interesse an der Weitergabe der Personendaten haben oder Sie uns dazu Ihre Einwilligung erteilt oder uns dazu aufgefordert haben.

Folgende Kategorien von Empfänger können Personendaten von uns erhalten:

• Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider, Lieferanten, Berater, Rechtsanwälte, Versicherungen).
• Dritte im Rahmen unserer gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen, Behörden, staatliche Einrichtungen, Gerichte.

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Personendaten bearbeiten, schliessen wir Verträge, die diese verpflichten, den Datenschutz zu gewährleisten. Unsere Dienstleister befinden sich mehrheitlich in der Schweiz oder in der EU / im EWR. Sollte eine Datenübermittlung in andere Länder, die über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügen, erforderlich sein, erfolgt diese auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Instrumente.

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Auf der Website www.toppharm.ch besteht die Möglichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren.